京东集团发布2022年财报 2023将持续打造多元“家庭消费场景”

3月9日，发布京东集团发布2022年第四季度及全年业绩。年财色达景区全景图财报显示，持续场景2022年第四季度，打造多元京东净收入为2954亿元，消费同比增长7.1%。京东集团家庭2022年全年净收入为10462亿元，发布同比增长9.9%。年财作为一家兼具实体企业基因和属性、持续场景数字技术和能力的打造多元新型实体企业，京东始终以“有责任的消费供应链”践行使命担当，与制造业合作伙伴一起赢得高质量的京东集团家庭色达景区全景图发展。其中，发布在家电家居领域，年财为满足用户对“家电家装一站购”的需求，京东不断优化完善供应链能力，持续加码居家生活全场景的融合建设，为用户打造一站式家电家居购物体验。

目前，用户在京东站内可以依据家居空间场景，如卧室场景、客厅场景选择相应的套系组合，进行一键购买。也可以查看不同的样板间，看实际效果来匹配家电的颜色、材质和风格，找到与家庭整体风格最为和谐与适配的解决方案。在服务方面，2022年8月，京东升级以旧换新服务，支持家电、手机、电脑数码跨品类以旧换新。数据显示，仅2022年，京东累计发放10亿元家电以旧换新补贴，为参与以旧换新用户人均省下160元。为用户提供了处理废旧家电的便利，更实实在在地为用户省钱。用户在京东家电选择支持“以旧换新”的商品后，上传旧机信息，即可获得新品立减优惠，并享受免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免”服务。而在覆盖范围和效率方面，京东家电以旧换新服务现已覆盖全国95%以上的城市和乡镇，在大中型城市，最快可以做到当日上门，有效提升废旧家电的回收效率。

在打造一站式购物体验的同时，京东不断发力探索全渠道全场景新业态，助力行业打造新的渠道模式。2022年8月，京东携手尚品宅配打造的首家双品牌门店——京东X尚品宅配新奥超集家居体验馆在北京新奥购物中心开业。近5000平方米的体验馆，以两大智慧家居样板间和九大生活方式空间为核心，用户可一站购齐基础材料、家具、家电、软装配饰、居家用品等各类产品，打造沉浸式美好生活情景体验。

2022年11.11期间，京东在多个城市开设了八家京东电器城市旗舰店及两家京东MALL，提供更专业的场景体验和线上线下同款同价服务。其中，京东MALL沈阳店营业面积超过5万平方米，共有135个品牌专厅、19个沉浸式体验区，在售商品数量超过20万种，实现了家电、家居日用、家装建材等全业态融合。除了拥有丰富的商品外，店内还有15个规划师、101个家电顾问、218名产品专员随时待命，为到店的顾客提供完整的一站式品质生活解决方案。

不仅如此，覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.5万京东家电专卖店，正充分发挥京东线上与线下融合、多渠道多业态联动的优势，不但让广大乡镇消费者以最合适的价格购买到最新、最潮的家电产品，而且通过与家居品类的融合发展，全面满足消费者的居家全场景购物需求。目前，居家品类在京东家电专卖店的渗透率已经超过60%，让乡镇消费者享受和一线城市一样的一站式购物体验。

2023年，一站式的“家消费”将成为新的市场潮流，京东将向家电家居行业进一步开放供应链基础设施和数字服务能力，为消费者提供全生态、全渠道的“家消费”解决方案，满足大众对家电、家居及关联品类的全渠道消费需求。

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